김보배 아나운서

채널UUH 시청자 여러분 안녕하십니까? 예정대로였다면 무더위를 피해 가족 친구들과 즐거울 여행길에 올랐을 시간 현재도 코로나19 최전선에서 있는 의료진들은 바람 한점 통하지 않는 보호복을 입고 구슬땀을 흘리고 있는데요. 이들의 대한 위로와 격려의 한마디가 더 필요한 시기가 아닐까 생각합니다. 여러분에게 힘이 되는 소식을 전해주고 싶은 채널UUH 알고 보면 쓸모있는 채널UUH 뉴스부터 시작합니다.

[자막]환자경험평가 전국 4위 영남권 1위

울산대병원은 건강보험 심사평가원이 실시한 2차 의료서비스 환자 경험 평가에서 전국 4위 영남권 1위를 기록했습니다. 환자 경험 평가란 환자의 관점으로 의료서비스 질적 수준을 평가하는 것으로 총 6개 고루 높은 점수를 기록해 서울의 대형병원보다 높은 성적을 받았습니다. 자체적인 설문조사와 해피콜 서비스를 통한 문제점 파악 및 개선 활동을 펼치는 등 의료 소비자관점의 의료질 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

[자막]트루빔 방사선 뇌수술 500례 달성

울산대학교병원 트루빔 방사선 센터가 지난 6월 방사선 뇌수술 500례를 달성했습니다. 트루빔 방사선 수술은 고 에너지의 방사선을 병변에 집중 조사해 종양을 치료하는 방법으로 국내에서 3번째로 트루빔 방사선 치료기를 도입하면서 국내 최초로 트루빔 방사선 수술을 통해 뇌종양 환자를 치료했습니다. 센터는 500회에 걸친 치료를 통해 축척된 의료 경험과 지식을 바탕으로 지역 뇌질환 환자들에게 한층 더 안전하고 효과적인 치료를 제공할 계획입니다.

[자막]환경보건센터 3년 연속 전국 최우수센터 지정

울산대학교병원 환경보건센터가 환경부 평가에서 전국 최우수 센터로 선정되었습니다. 센터는 활발한 연구활동과 다영한 예방관리 프로그램 운영을 통해 우수한 사업 성과를 내며 2017년부터 2019년 평가까지 전국 1위를 차지했습니다.특히 센터는 대표적인 환경성 질환인 아토피 질환 분야를 중심으로 환경 보건 이동학교 환경성 질환 예방 강좌, 아토피 자연 체험 캠프 등 청소년을 대상으로 한 교육 홍보 프로그램을 시행 해 알레르기질환 저감과 예방에 나서고 있습니다.

[자막]뇌졸중, 폐암, 대장암 적정성 평가 1등급

울산대학교병원이 이따라 발표된ㄴ 적정성 평가에서 모두 1등급을 받고 있습니다. 울산대병원은 적정성평가 시행 이후 뇌졸증은 8차례 , 대장암은 7차례 연속 폐암은 5차례 연속으로 1등급을 기록하는 쾌거를 달성했습니다. 특히 뇌졸증 폐암의 경우 만점에 가까운 99.82점을 받았으며 울산지역에서는 울산대병원이 유일하게 대장암과 폐암 모두 1등급을 받았습니다.

[자막]조재철, 이유진 교수 대한혈액학회 다발골수종 안내서 집필 참여

혈액종양내과 조재철, 이유진 교수가 편집위원과 저자로 참여한 다발골수종안내서가 발간되었습니다.다발종은 어떤 병인가요 에서는 국내에서 발병이 늘어나고있는 난치 혈액암인 다발골수종에 대한 꼭 필요한 정보를 일반인들이 이해하기 쉽게 문답식으로 정리했습니다. 이 책은 일반인들을 위한 다발골수종 최초의 기본서로써 환자와 보호자에게 도움이 될것으로 기대하고 있습니다.

[자막]HOT ISSUE

제 2차 의료서비스 환자경험평가 전국4위 , 영남권 1위를 기록

제 2차 의료서비스 환자경험평가 전국4위 , 영남권 1위를 기록했습니다. 이처럼 환자들이 높은 만족을 표한 이유는 무엇일까요? 이달의 핫이슈에서 알아봤습니다. 함께보시죠.

울산대학교병원이 보건복지부와 건강보험심사평가원이 실시한 제2차 의료서비스 환자경험평가에서 전국4위 영남지역 1위를 차지했습니다.

[자막]환자 중심 의료서비스 질적 수준 평가

환자 경험평가는 환자 중심으로 의료서비스의 질적 수준을 확인하는 평가로 간호서비스, 의사서비스, 투약및치료과정, 병원환정, 환자권리보장 등 6개 영역에 대한 조사가 시작됩니다.

[자막]제2차 의료서비스 환자경험평과 결과

울산대학교 병원은 간호사서비스 90.41점, 의사서비스 85.9점, 투약 및 치료과정 87.35점, 환자권리보장 84.1점, 전반적평갸 88.08점으로 총 6개 항목에서 서울 대형병원보다 높은 성적을 기록했습니다. 특히 1차 평가와 달리 2차 평가는 사전에 평가예고가 있었기에 모든 병원들이 평가를 위한 만반의 준비를 했습니다. 이 가운데 울산대학교 병원은 여전히 전국 4위라는 성적을 거두었습니다. 1차 평가때 10위권 안에 들었던 병원 중 단 4곳만이 10위권을 유지한데 반해 점수와 등수 모두 1치평가보다 높게 나온 병원은 울산대학교병원이 유일합니다. 이러한 평가 결과에는 울산대학교 병원의 선진화된 환자지원 시스템이 있습니다.

1차환자경험평가(2017)

2차환자경험평가(2019)

[자막]퇴원환자 대상 만족도 실시한

퇴원환자를대상으로 자체적인 설문조사를 실시해

[자막]불만족시 문제점 파악 후 개선 활동

만족도가 낮을 경우 문제점을 파악해 개선활동을 펼치고 있습니다.

[자막]개별 맞춤형 코칭 프로그램 진행

이외에도 의료진과 환자들과의 의사소통역량향상을 위해 개별맞춤형 코칭프로그램을 지원하고

[자막]회진 예고제 시스템 도입

입원환자의 회진시간 정보제공을 위한 회진 예고제 시스템을 도입하는등

[자막]환자 의료서비스 향상 다양한 노력

환자의 의료서비스 향상을 위한 다양한 노력을 기울이고있습니다.

심흥보 실장/적정진료관리실

전국 4위라는 쾌거를 만들어주신 직원여러분들의 빛나는 노력을 기억하고 감사드리며 이번 환자경험평가가 나비의 날개짓이 되어서 모든 직원들이 자긍심을 갖는 병원, 신뢰받는 병원이 되었으면 좋겠습니다.

환자중심의료서비스 제공을 위한 울산대학교병원 노력이 이번 제2차 의료서비스 환자 경험평가에서 우수한 결과로 나타났습니다. 환자들을 만족 시키기 위한 울산대학교의 노력은 앞으로도 계속 될 예정입니다. 이달의 핫 이슈였습니다.

이번 평가는 환자들이 직접 참여한 의료서비스평가라는 점에서 더 의미가 있나 싶지 않았나 생각하는데요. 앞으로도 환자분들이 만족할수있는 울산대학교병원이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

[자막]적정진료관리팀

여러분께서는 지금 울산대학교 사내방송 채널UUH를 시청하고 계십니다. 잠시후 방영되는 따뜻한 보온병도 놓치지 마세요.

[자막]보온병 보람과 온정이 가득한 울산대학교 병원 직원들의 이야기

그렇게 힘든날도 있었지만 감사하다는 말을 굳이 다시 찾아오셔서 하시기도 한적이 있어요.

저희들은 더더욱 친절하고 성심을 다해서 고객분들을 맞이하려고...

[자막]"처음부터 끝까지...-원무팀-"

병원을 이용할 때 누구나 꼭 한번 이상은 만나게 되는 이들 바로 원무팀입니다.

김기태 차장/원무팀

원무팀은 환자의 진료 접수나 검사 등에 대한 안내 그리고 진료비 수납, 진료기록을 발급해주는 등 의사가 하는 진료를 제외한 모든 업무를 지원해 주는 팀입니다.

[자막]신관 1층 로비, 신관 1층 남쪽,본관 1층 중앙,신관 2층 로비,본관 L층 응급실 앞

울산대학교병원 원무창구는 모두 5곳

[자막]창구 직원 1인당 하루 200명 상담창구직원 한명당 하루 최대 200여명의 환자와 보호자들과 얼굴을 마주하다보니 아주 가끔은 얼구을 붉히게 되는 경우도 있습니다.

정혜성 대리/원무팀

환자분이 오시자 마자 화부터 버럭 내시거나 와서 설명을 드려도 하나도 듣지 않으시고 욕설을 하거나 정말 심할때는 성희롱을 당한적도 있는 등 힘든날도 있었지만, 어떤 분들은 감사하다는 말을 굳이 다시 찾아오셔서 한 적도 있어요. 그럴때는 보람을 느끼기도 합니다.

[자막]무연고자, 불법체류자 등 도움의 손길 내밀어

우리가 잘 모르는 원무팀의 또다른 역할 무연고자나 노숙자 불법체류자들까지 이들에게 건강상 문제가 생겼을때 도움의 손길을 내밀어 주고있습니다.

장민 대리/원무팀

건강보험제도 사각지대에 계신 분들이 생각보다 많이 계십니다. 불법 체류자라든지 노숙자, 무연고 환자 등 이분들이 경제적 능력이 없어서 어려움에 처했을 때 도움을 줄수있는 사회적 지원을 연결해 드리는 역할을 하고 있습니다.

[자막]경찰서,대사관,관공서 등 찾아다니며 문제 해결

사정이 생겨 주민등록이 말소되어 의료보험적용이 어려운 환자의 행정 처리를 돕는 것은 불법 체류자로 건강이 이상이 발생한 외국인 노동자는 경찰서와 대사관 현지에 가족들을 찾아다니며 문제를 해결하고 사회사업팀과의 협업을 통해 무사히 치료를 받고 퇴원 할 수 있도록 돕고있습니다.

[자막]연간 약 350여명

무려 1년에 이런 환자가 350여명에 이를 정도로 그 수가 적지 않은데요. 정부지원과 사회복지제단을 통해 지난해 기준 약 5억원 가량을 지원받아 이런 환자들의 치료비를 해결하고 있지만

[자막]울산 공공 병원으로의 연할 수행

그 지원조차 쉽지 않을 경우엔 국공립병원이 없는 울산의 특성상 울산대학교병원이 일정부분 그 비용을 부담해 공공의료의 역할을 수행해 나가고 있습니다.

이성욱 팀장/원무팀

저희 원무팀은 병원을 방문하는 모든 분들이 제일 먼저 접하고 또 마지막으로 거쳐가야 되는 병원의 얼굴이라고 할수있습니다. 병원은 대부분의 분들이 아프고 불편하여 오시기 때문에 저희들은 더더욱 친절하고 성심을 다해서 고객분들을 맞이하려고 노력하고 있습니다. 병원을 이용하시는 모든 환자분들이 우리 병원에서 좋은 진료를 받고 쾌유하시기를 진심으로 기원드리겠습니다. 늘 곁에 있는 좋은 병원, 울산대학교병원 원무팀 화이팅

병원을 이용하는 이라면 누구나 마주치게 되는 원무팀 누구 하나 소외되는 이 없이 병원 이용에 불편함이 없도록 처음과 끝 그 길에 최선을 다하는 원무팀의 활약이 울산대학교 병원이 계속 빛나고 있습니다.

[자막]UUH가 추천하는 히든포인트

함께 즐기는 병원 내 문화공간 아트리움

울산대학교병원 본관 로비층과 신관이 이어지는 곳에 '아트리움'이 있습니다.다양한 이벤트와 행사가 열려 환자와 내원객, 직원들에게 많은 즐거움을 선사하고 있습니다. 8월에는 의료진을 위한 귀여운 아이들의 편지 전시와 응원메시지를 직접 적어보는 행사가 열리니 함께 참여해 보는 건 어떨까요?

선물을 주고 싶어 내는 이벤트

[자막]UUH 퀴즈 이벤트

울산대학교 병원이 국내 최초로 최근 이것을 이용한 방사선 뇌수술 500례를 달성했습니다. 이것은 무엇일까요?

1번 투루빔 2번 트루먼쇼

응모기간 : 8월 22일(토)까지

응모방법 : 울산대학교병원 홈페이지 채널 UUH 퀴즈 응모 게시판 (퀴즈 정답, 본인 이름, 연락처 기재)

채널UUH 시청소감을 곁들이면 당첨기회가 UP!

당첨선물 : 추첨을 통해 스타벅스 기프티콘을 드립니다.(20명)

많은 참여 바랍니다.

지난달 울산대학교 병원 유튜브 구독과 좋아요 이벤트에 참여해주신 여러분 고맙습니다.채널UUH 개국 1주년 설문조사에 참여해주신 여러분 고맙습니다.

[자막]당첨자 발표

7월 이벤트 당첨자

권*연 4923 / 태* 2527 / 권*주 8021 / 김*연 2293

이*민 3624 / 조*웅 86442 / 서*원 1330 / 오*예 4986

이*유 1065 / 이*림 6811 / 장*수 0636 / 박*수 8540

김*원 4437 / 김*정 9624 / 최*환 4967 / 강*영 9435

장*식 6058 / 김*림 1754 / 김*진 8250 / 곽*은 3866

요즘 열대야로 잠 못 이루시는 분들이 많을텐데요. 이때는 미지근한 물로 샤워를 하고 따뜻한 우유를 마셔주면 좋다고 합니다. 우유에 잠을 잘 오게 하는 세로토닌의 주성분인 크리토판이 풍부하기 때문이라 하는데요. 잠이 보약입니다. 열대야 잘 이겨내시고 건강한 모습으로 저는 9월에 뵙겠습니다. 시청해주신 여러분 고맙습니다.

도움 주신 분들: 채널UU TFT위원 (혈액종양내과 조재철 교수,핵의학과 박설훈 교수, 비뇨의학과 박세준 교수, 재활의학팀 주재명 팀장 , 이비인후과 김혜원 대리), 적정진료관리실 심홍보 실장 외 적정진료관리팀 직원,원무팀 이성욱팀장, 김기태 차장,장혜성대리,장민 대리 외 원무팀 직원, 총무팀, 62병동 김수연 간호사, 설세진 간호사, 대외협력홍보팀